• Ai la dispozitie 30 de zile pentru a returna un produs, din momentul in care l-ai primit.

• Informeaza Casarte.ro intentia de a retuna produsul, prin e-mail sau prin telefon, conform datelor de contact de pe site, furnizand urmatoarele informatii:

• numarul comenzii si adresa acesteia
• produsele returnate
• pretul produselor returnate
• contul bancar in vederea returnarii banilor

• Sună la orice companie de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa ta. Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului

• Impacheteaza produsul pe care vrei sa il returnezi, introdu in colet alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și bonul fiscal / factura aferentă comenzii.

• Specifică pe colet "RETUR CASARTE" și trimite-l la adresa: B-dul Iuliu Maniu nr. 7, incinta APACA, sector 6, Bucuresti (zona depozit Editura Trei)

• Nu este posibil returul coletului personal la sediul firmei curierului.

• Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

OBSERVAȚII:

• In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de tine in corespondenta cu Casarte.ro), in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.).

• Returnarea o faci pe cont propriu, costul de transport nu va fi rambursat.

• Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

• Produsele ce constituie un set, achizitionate ca si pachet promotional la un pret special, trebuie returnate ca set. Nu se accepta retururi partiale pentru pachetele promotionale.

• Pentru campaniile promotionale de tip 1+1, 2+1 sau 3+1 cadou, atat in caz de retur partial, cat si integral, trebuie sa returnezi si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

CONTACT:

Te rugăm să ne contactezi folosind adresa de email comenzionline@casarte.ro sau telefonic la numărul 0722667301.